脉购健康管理系统（软件）包含：客户开卡、健康档案、问卷调查、问诊表、自动设置标签、自动随访、健康干预、健康调养、历年指标趋势分析、疾病风险评估、饮食/运动/心理健康建议、同步检查报告数据、随访记录、随访电话录音、健康阶段总结、打印健康报告等

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    脉购CRM预约系统有着很强大很齐全的功能，从用户的预约到后台的审核在到用户的一对一客服那里，都可以形成一系列的联系，随时随地预约、后台快速审核、客服实时掌握客户动态，脉购CRM做到给客户留下好的体验效果，然后为公司会带来更多的回报。我们来详细了解一下脉购CRM预约系统的所有功能。

    首先，预约可以是“支持客户购买体检套餐后预约模式”，这种模式的预约，就是要客户在微商城直接购买对应套餐，付款成功后系统马上会提示客户“您购买的商品需要预约，是否前往预约？”，点击“是”，进入预约页面，填写要求提交的预约信息然后点击确定即可。如果客户还不想马上预约，付款完可以不进入预约页面，等需要预约的时候，有两个入口可以进行预约：

    （1）进入微商城的个人中心——我的预约——待预约——点击“立即预约”；

    （2）进入微商城的个人中心——订单，找到需要预约的那笔订单，点击进入订单详情——找到预约

    第二种预约模式是“不需要购买体检套餐的预约”，设置对应的预约，将不用购买的预约链接绑定在对应的地方，可以像下图一样做成一个专题放置相关链接。客户通过这边直接点击对应的套餐进入预约，预约页面都是一样的，只不过后台查看到的信息会显示该套餐是否购买。这种方式的预约只能通过点击商家开放出来的链接进行预约。

    如果是不用购买套餐的预约，客户提交预约后，后台显示如下：

    接着我们看一下当客户购买套餐和预约后，客户、客服或者有消息接收权限的管理员会收到什么提醒。

   （1）当客户购买体检套餐后，公众号会发送一条“预约提醒”消息，客户也可以从这条消息点击进入预约页面。

    （1）客户购买后，客户的服务客服会收到“您的客户{   }在商城下单购买了商品”消息提醒。如果客户没有专属客服的话，可以在后台设置消息通知权限，把“支付下单消息”“用户预约消息通知”或者其他消息通知，添加接收的管理员，方便对客户的任何消息进行及时处理。

    （3）客户提交预约信息，他的专属客服也会收到一条消息提醒（图1）。也就是从客户下单到预约成功，客服都可以随时收到消息，可以很好的管理他的客户。客服也可以登录脉购APP在预约管理那边查看下单的客服是否进行预约，他们提交的预约是否成功（图2）。

  

    （4）客户提交预约后，管理员到脉购后台的预约管理进行审核，接受客户的预约，然后选择注意事项提醒内容一并发送给客户，客户就会在公众号上收到“预约成功提醒”的消息。

    整个预约流程，商家的预约需求：套餐是否需要先购买；客户的需求：马上预约或者另外时间预约，可选择的预约入口；客服的需求：客服的客户下单或者预约他是否能实时跟踪到进度，方便适时提供帮助，增加客户黏度；针对这三个角色的需求，我们的脉购CRM系统完全能够满足。

    脉购CRM后台管理系统支持批量导出预约信息，随时对预约信息进行统计，无缝对接多个体检机构自有预约系统。

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